Privacidade e LGPD
Política de Privacidade
Esta política descreve como a Ar Condicionado Gelar coleta, usa e protege os dados pessoais dos visitantes do site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
Última atualização: 11 de setembro de 2026
Quais dados coletamos
Dados fornecidos voluntariamente pelo usuário: Ao preencher o formulário de contato ou enviar mensagem por WhatsApp, telefone ou e-mail, podemos coletar nome, telefone, e-mail, endereço, tipo de equipamento, marca e modelo do aparelho, e descrição do problema ou serviço solicitado.
Dados coletados automaticamente: Ao navegar no site, registramos dados técnicos de acesso (endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência) por meio de cookies e ferramentas de analytics. Esses dados são agregados e não identificam o usuário individualmente.
Não coletamos: dados sensíveis (religião, opinião política, saúde, biometria, dados de crianças), dados financeiros diretamente (processados pela plataforma de pagamento, não por nós), nem informações de localização precisas (apenas a cidade/região indicada no formulário).
Como usamos os dados
Os dados pessoais coletados são utilizados para:
- Entrar em contato para envio de orçamento ou retorno sobre solicitações
- Executar o serviço contratado (instalação, manutenção, limpeza, conserto, PMOC)
- Emitir garantia e cumprir obrigações legais
- Melhorar o site e entender quais páginas são mais úteis aos visitantes
- Cumprir obrigações fiscais e legais (notas fiscais, contratos)
Base legal: execução de contrato (art. 7º, V), consentimento (art. 7º, I) para comunicações de marketing, e cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) para obrigações fiscais.
Compartilhamento de dados
Não vendemos dados pessoais. Eventualmente compartilhamos dados com prestadores de serviço que nos ajudam a operar o site e o negócio (provedor de hospedagem, plataforma de e-mail, processador de pagamento). Esses prestadores estão contratualmente obrigados a proteger os dados e usá-los apenas para os fins contratados.
Podemos compartilhar dados com autoridades quando exigido por lei ou ordem judicial.
Cookies e armazenamento local
O site utiliza cookies e armazenamento local do navegador para:
- Cookies estritamente necessários: sessão do navegador, preferências de exibição.
- Cookies de analytics: medir quantas pessoas visitam o site e quais páginas são mais úteis (dados agregados, sem identificação individual).
Você pode desabilitar cookies nas configurações do seu navegador. Algumas funcionalidades do site podem ficar limitadas se os cookies estritamente necessários forem desabilitados.
Seus direitos como titular dos dados
Conforme a LGPD, você tem direito a:
- Confirmação da existência de tratamento de dados
- Acesso aos dados
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Portabilidade dos dados
- Eliminação dos dados tratados com consentimento
- Informação sobre entidades públicas e privadas com as quais houve compartilhamento
- Revogação do consentimento
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato por um dos canais abaixo. Responderemos em até 15 dias, conforme previsto na LGPD.
Segurança dos dados
O site utiliza HTTPS (TLS) para criptografar toda comunicação entre o navegador do visitante e nossos servidores. A infraestrutura de hospedagem é operada por provedor com certificações de segurança internacionais (ISO 27001, SOC 2). Aplicamos cabeçalhos HTTP de segurança (HSTS, X-Frame-Options, CSP) para prevenir ataques comuns.
Retenção: dados de contato e orçamento são mantidos por até 5 anos após o último contato, para fins de histórico, garantia e obrigações fiscais. Dados de analytics são agregados e mantidos por até 26 meses.
Contato para questões de privacidade
Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade e proteção de dados:
- E-mail: contato@arcondicionadogelar.com.br
- WhatsApp: (21) 98934-2973
- Endereço: R. Nove, lote 23 — Cj. Icurana II, Inhoaíba, Rio de Janeiro — RJ, 23057-765
Você também pode registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site gov.br/anpd.
Tem dúvidas sobre o serviço?
Nossa equipe está disponível 24 horas para esclarecer qualquer questão sobre instalação, manutenção, limpeza ou PMOC.